Klagomål avseende miljö och hälsoskydd

Här kan du anmäla klagomål för olika typer av olägenheter. Tjänsten ska inte användas om du har problem i en villa eller ett hus som du själv äger, då bör du istället kontakta en hantverkare eller ditt försäkringsbolag.

Bostadsklagomål
Bostadsklagomål gäller problem som beror på brister i bostaden (till exempel mögelangrepp, drag eller låg temperatur). I ett bostadshus med flera lägenheter räknas även störningar inom byggnaden (till exempel tobaksrök eller buller från grannar) hit.

Störningar på annan plats
Störningar på annan plats är sådana som har sin källa utanför din bostad, även om de också kan märkas i byggnaden. Hit räknas till exempel trafikbuller, rök från eldning, gödsellukt eller nedskräpning.

Om du vill anmäla fel eller skadegörelse på kommunal utrustning eller egendom, till exempel trasiga bryggor eller gatlyktor, eller hål i gatan, ska du anmäla kommunens e-tjänst för Felanmälan.

Har du talat med den som är ansvarig för problemet?
Oavsett om klagomålet gäller problem i bostaden eller på annan plats, ska du själv ha talat med den som är ansvarig för problemet (hyresvärd, granne, annan person) innan du anmäler problemet till miljöavdelningen. (Detta gäller förstås inte om du inte alls vet vem det är som stör.)

Offentlig handling
Tänk på att de uppgifter som lämnas via denna e-tjänst blir offentlig handling.

Om du har skyddade personuppgifter, vänligen kontakta oss innan du skickar in ditt ärende. Detta är för att säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett säkert och korrekt sätt.

Personuppgifter som behandlas

Namn
Adress
Fastighetsbeteckning
E-postadress
Telefonnummer
Mobiltelefonnummer
Bild

Ändamålet med behandlingen

Du kan vara anonym när du anmäler ett klagomål, och personnummer registreras aldrig. Miljöavdelningen kan dock behöva registrera vissa uppgifter som inte alltid ses som "personuppgifter" men som kan betraktas som detta, för att kunna handlägga anmälningar av olika klagomål. En sådan uppgift som kan behövas är till exempel adressen till platsen där en störande verksamhet äger rum.

Handläggningen av klagomålen sker med stöd av miljöbalken (1998:808) och olika föreskrifter beroende på vilken typ av klagomål som är aktuellt.

Behandlingen är nödvändig som ett led i myndighetsutövning. Myndighetsutövning innebär att beslutande nämnd har möjlighet och skyldighet att enligt lag fatta beslut som rör enskilda.

Rättslig grund för behandlingen

Behandlingen är nödvändig som ett led i myndighetsutövning

Lagringstid

Se beskrivning nedan

Övrigt om lagringstid

Personuppgifterna behandlas i enlighet med de bestämmelser som framgår av nämndens dokumenthanteringsplan. Mer information finns på www.hoganas.se

Övriga upplysningar

Personuppgiftsbehandling i enlighet med bestämmelserna i GDPR (EU 2016/679) hindrar inte utlämnande av allmän handling i enlighet med offentlighets- och sekretesslagen (2009:400).

Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter.

Om du vill komma i kontakt med dataskyddsombudet kan du mejla till: dso.hoganas@jpinfonet.se.

Om du har skyddade personuppgifter
Det är viktigt att du berättar för oss om du har skyddade personuppgifter. Orsaken är att handlingar och uppgifter som kommer in till oss oftast blir allmänna handlingar och att dina uppgifter ska hanteras på ett säkert sätt.
Du kan använda våra e-tjänster även om du har skyddade personuppgifter. Om du eller någon i familjen har skyddade personuppgifter bör du alltid upplysa oss om det innan du loggar in i e-tjänsten.
Du välkommen att höra av dig till kommunens servicecenter på telefonnummer 042-33 71 00. Vi kommer då kunna upplysa dig om vilka uppgifter som är nödvändiga att lämna i ditt ärende.
Mer information finns på Skatteverket om skyddade personuppgifter

Lämna klagomål på personuppgiftshantering

Integritetsmyndigheten IMY är tillsynsmyndighet. Du har rätt att lämna in klagomål till Integritetsmyndigheten om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med dataskyddsförordningen. Du hittar information på IMY:s hemsida Integritetsskyddsmyndighetens startsida | IMY - Integritetsskyddsmyndigheten